No le hagas esto a tu Facebook. Él no lo haría.

Te preguntas qué puedes hacer en las redes sociales de tu empresa pero… ¿Te has preguntado qué es lo que NO se debe hacer en redes sociales como Facebook? De mandamientos en redes sociales está el mundo lleno y la red aún más por eso, si ya has leído miles de post como este, deja de leer. Si no, sigue leyendo y ten en cuenta una máxima que sirve, a la vez, de consejo y advertencia: antes de hacer nada en la página de tu empresa en Facebook piensa en lo que querrías ver de una empresa como la tuya en ese mismo espacio. Y lo que pienses, añádele todo el sentido común que puedas.

Imágenes distorsionadas.

Lo primero es el diseño. Tanto Facebook como otras redes sociales han ido tirando por caminos cada vez más visuales. Si te fijas, todo el muro de Facebook está orientado a que cada vez se vean más las imágenes que compartes tú o las empresas a las que sigues. Por eso, presta atención y cuidado en las dimensiones de las fotos que utilizas. Ya hablamos de ello en un post dedicado a Facebook y a poner «guapa» tu página pero si necesitas un poco más de información, este post te irá al pelo: en él se recopilan todas los formatos de imágenes de las principales redes sociales.

Exceso de actualización por ausencia de actualización constante.

Tienes mucho trabajo. Como para luego pasarte el día en el Facebook colgando actualizaciones y encontrando información relevante. Perfecto. Lo decimos muchas veces pero hay que decirlo más: si no tienes tiempo para estar en redes, no estes. Si lo puedes pagar, genial. Si no, pues nada, a esperar mejores fechas y beneficios. Pero si estás, marcate un tiempo de actuación: dedicale una hora a la semana o recibe formación para aprender a hacerlo mejor. Lo que NO DEBES DE HACER es pasarte dos semanas sin actualizar tu Facebook y que, de repente, te de el siroco y subas 14 actualizaciones a la vez. No. Error. Terminarás por cansar a quien te sigue y, además, pensarán que te has vuelto loco o que, directamente no tienes nada mejor que hacer.

Etiquetar a todo hijo de vecino.

Si tienes una foto supermolona o has creado un banner para Facebook y pretendes hacer un concurso NI SE TE OCURRA etiquetar a todas las personas que te siguen en esa misma foto. ¿Por qué, dirás, si parece una fantástica idea? Lo primero es entender que a la gente no le gusta que le salten notificaciones para nada: bastante guerra dan ya amigos y familiares o notificaciones de grupos como para añadir que tú quieres que participen en un concurso poniendo su nombre… ¡En la foto de una empresa! Como si mañana estás tranquilamente en casa y de la tele sale un señor que te despierta de la siesta y te pide que mires su anuncio. Pues lo mismo.

Hacer un concurso sin aplicación.

Las normas de Facebook son claras: todos los concursos tienen que hacerse con aplicaciones externas a Facebook. Las hay a puñados y de todos los colores. De hecho, si no quieres gastarte dinero la mayoría permiten utilizar una versión de prueba para hacer uno o dos concursos o poner una o dos pestañas. Pero ya no es que sea por las normas: imagina que haces un concurso e incitas a la gente que te sigue a compartir la foto. Ellos la comparten y mucha más gente a través de ellos la comparten también… ¿Cómo sabrás quién ha ganado si habrá quien tenga su privacidad cerrada? ¿Cómo evitarás que alguien denuncie el concurso y ponga en aprietos a tu marca si no has establecido unas bases en condiciones?

Actualización sin enlace.

Ok. Esto nos ha pasado a todos. Quien más quien menos se ha crecido, ha tenido un momento de gloria y ha compartido una foto o una actualización sin el enlace que lleve a la información relacionada. Mal. Error. Si te ha pasado, no te cortes y publica el enlace en los comentarios con algo gracioso/ingenioso y educado. Si ya te han hecho ver el error, más de lo mismo. Sea como sea, pon el enlace.

Competiciones de Me Gusta y Compartir.

Uno de los grandes errores y de los más realizados: está prohibido (según Facebook) pedir a la gente que comparta cosas y que le de a me gusta así por que sí. Aún así, nadie te va a decir nada por lo que el asunto no es ese. El asunto es que no deberías hacerlo por que no. Por que está feo y es publicidad de baja estofa con la que no logras nada. Claro que quien más quien menos trata de conseguir más me gusta para sus páginas de empresa pero busca otro método. Espera pacientemente o crea concursos con aplicaciones oficiales. Pero, sobre todo, no hagas algo como esto: una empresa que, en su FB pide a sus usuarios que den a Me Gusta si quieren evitar que… ¡Despidan a esta empleada! Es de locos. Y es feo. Y, además, muy estúpido.

Fotos sacadas de Condescending Corporate Brand Page, y el Flickr de birgerking y de Robert S. Donovan.